Węgiel jaki jest, każdy widzi... czyli, jak dbać o właściwy wizerunek branży górniczej

Nad właściwym wizerunkiem branży górniczej i korzyściach wynikających z dobrej komunikacji debatowali uczestnicy konferencji "Medialny wizerunek górnictwa 2009", którą po raz drugi zorganizowało Wydawnictwo Górnicze.

Wystąpienia uczestników konferencji zdominowały tematy związane m.in. z komunikacją w czasach kryzysu oraz dbałością o pozytywny (czyt. właściwy) wizerunek branży górniczej.

Po co nam ta komunikacja?

Zdaniem dr Anny Adamus-Matuszyńskiej z Akademii Ekonomicznej w Katowicach, komunikacja jest kluczem do budowania właściwego wizerunku firmy, a pracownik jest najlepszym ambasadorem przedsiębiorstwa. - Od pracowników zaczyna się to, co nazywa się tożsamością każdej organizacji - stwierdziła rozpoczynając konferencję. - To, w jaki sposób żyjemy, tak naprawdę zależy od tego, czy umiemy się w sposób właściwy i efektywny komunikować. Pani doktor zwróciła też uwagę, że bez systemu komunikacji wewnętrznej nie ma zaufania. Podkreśliła, że w trudnych czasach kryzysu podstawą dobrych relacji jest zaufanie do zarządzających organizacją. - Komunikacja nie może być przekonywaniem do celów organizacji, ona jest narzędziem do upowszechniania celów organizacji - zaznaczała dr  Anna Adamus-Matuszyńska. Nie może być mowy o manipulacji czy sondowaniu opinii. Komunikacja powinna być informowaniem i partnerskim dialogiem, przejawem troski o pracowników i budowaniem autorytetu na zasadzie otwartości na propozycje. Jej zdaniem tylko wtedy możliwe jest budowanie dobrych relacji w firmie; dobra komunikacja jest kluczem do rozwiązywania sytuacji kryzysowych.

Podzielili się swoimi doświadczeniami

Każdy wie, jaka jest rola związków zawodowych. Zdaniem Łukasza Siemiona, rzecznika prasowego Związku Zawodowego Górników w Polsce, najważniejszy jest dialog społeczny i negocjacje, dzięki którym skutki recesji dla pracowników nie będą tak drastyczne. Zwrócił przy tym uwagę, że niektóre związki wyczuwają koniunkturę, by zaistnieć medialnie. Niestety w mediach często pokutuje wizerunek związkowców palących opony, rzucających petardy i za wszelką cenę domagających się podwyżek. Tymczasem - zdaniem Siemiona - na dalszy medialny plan schodzą negocjacje, kończące się wypracowaniem porozumienia.

Z kolei dr Anna Adamus-Matuszyńska uważa, że w procesie komunikacji kadry zarządzającej z załogą nie można związków pominąć. - Dialog jest potrzebny w myśl zasady "stańmy razem i porozmawiajmy o trudnych sprawach".

Doświadczeniami związanymi z budową bloku 460 MW w Łagiszy podzielił się Dariusz Wójcik z biura prasowego Południowego Koncernu Energetycznego. Wyjaśnił uczestnikom konferencji, w jaki sposób PKE prowadził dialog z lokalną społecznością. Zaznaczył, że jego spółka działała na kilku poziomach; od nawiązania kontaktów z administracją lokalną i samorządami, poprzez bezpośredni kontakt z mieszkańcami. Przy czym kontakty opierały się na współpracy, niesieniu pomocy oraz jak najszerszym informowaniu mieszkańców o działaniach podejmowanych przez firmę.

Jak to robią nasi sąsiedzi?

Z kolei Vladislav Sobol, rzecznik czeskiej spółki wydobywczej OKD, przedstawił wypracowany w jego firmie model wspierania lokalnej społeczności. Powołana Fundacja OKD zajęła się działalnością filantropijną. Dzięki temu wcześniej połączone działania charytatywne ze sponsoringiem zostały oddzielone, a OKD stała doskonałym przykładem firmy społecznie odpowiedzialnej.

Christof Beike, zastępca szefa działu PR w niemieckim koncernie węglowym RAG, potwierdził m.in., że za wizerunek firmy, ale i całej branży odpowiada właściwa komunikacja. Przed laty spółka prowadziła szeroką kampanię medialną promującą węgiel i górnictwo. - Chcieliśmy uświadomić społeczeństwu, że węgiel zapewnia nam bezpieczeństwo energetyczne - mówi Ch. Beike. Kampania prowadzona przez koncern, m.in. w prasie i telewizji, rozpętała dyskusję na temat paliw i produkcji energii. Dodaje, że górnictwo przestało być postrzegane jako "czarny" przemysł.

Węgiel jaki jest, każdy widzi; czarny albo brunatny. Ale ani jego przyszłość, ani wizerunek branży górniczej na pewno w takich barwach się nie rysują - przynajmniej dopóki nikt nie znajdzie tańszego surowca energetycznego.